Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Nach der Aufgabe einer Bestellung können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte wenden Sie sich hier an den Kundenservice, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange Ihr Paket unser Versandlager noch nicht verlassen hat. Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an ein Mitglied unseres Kundenserviceteams hier und erklären Sie, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Eine Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel etwa sieben Werktage ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Stornierung Ihrer Bestellung.
Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Tracking-Informationen. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Sie können uns jederzeit hier kontaktieren, um diese erneut zusenden zu lassen.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Wenn Ihr Aktionscode nicht funktioniert oder Sie eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob Folgendes auf Sie zutrifft:
- Sie haben den Code bereits verwendet. Unsere Aktionscodes können nur einmal verwendet werden. Wenn Sie den Code also schon einmal verwendet haben, funktioniert er nicht noch einmal.
- Die Artikel sind nicht zulässig. Überprüfen Sie die Bedingungen des Codes und stellen Sie sicher, dass die Artikel in Ihrem Warenkorb keine ausgeschlossenen Artikel sind.
- Der Code wurde falsch eingegeben. Bei den Codes wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Geben Sie den Code also genau so ein, wie er geschrieben ist, und versuchen Sie es erneut.
- Der Code ist abgelaufen. Überprüfen Sie das Ablaufdatum des Codes, da einige von ihnen zeitlich begrenzt gültig sind oder nach einer festgelegten Zeit ablaufen.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben und weiterhin Probleme mit dem Code haben, kontaktieren Sie uns bitte hier .
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und unsere Geschenkkarten
Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?
Wir stehen hinter der Qualität und Verarbeitung aller unserer Produkte. BLUEJAEL garantiert dem ursprünglichen Eigentümer, dass seine Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, und zwar für die angemessene Lebensdauer des Produkts. Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder normale Abnutzung verursacht wurden. Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, reparieren oder ersetzen wir es nach unserem Ermessen.
Sollte Ihr Produkt dennoch Qualitätsmängel aufweisen, nehmen Sie bitte hier Kontakt mit uns auf.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung aufgegeben wird.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten haben.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir versenden so schnell wie möglich. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und verschickt, die Lieferzeit kann jedoch je nach Standort bis zu 3 bis 10 Tage betragen. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 14 Tagen. Alle unsere Bestellungen werden mit erstklassigen Spediteuren verschickt, sodass Ihre Ausrüstung in guten Händen ist. Wir können nicht an Postfächer versenden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferseite.
Ich habe keine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
- Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Tracking-Informationen. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um diese erneut zu erhalten.
- Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Vorbestellung. Bitte überprüfen Sie das auf der Website für den ausgewählten Artikel angegebene Versanddatum. Der ausgewählte Artikel wird am oder um das angegebene Datum herum versandt. Wir senden eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit Tracking-Informationen.
- Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um diese erneut zu erhalten.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Internationale Lieferungen erfordern zusätzliche Zölle und Steuern, die vom Käufer bei Abholung des Pakets bezahlt werden müssen und die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem zuständigen Zollamt, wie hoch diese Gebühren sein werden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet und verschickt, die Lieferzeit kann jedoch je nach Standort bis zu 3 bis 10 Tage betragen. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 14 Tagen.
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Am Liefertag nicht zu Hause? Kein Problem! Der Spediteur unternimmt einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt Ihr Paket bei einer Versandfiliale in Ihrer Nähe zur Abholung. Dort können Sie Ihr Paket innerhalb von sieben Werktagen zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abholen.
Bitte beachten Sie: Um Ihr Paket abzuholen, müssen Sie einen gültigen Ausweis und Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitbringen.
Wie ändere ich meine Versand-/Rechnungsinformationen für meine kürzlich aufgegebene Bestellung?
Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, können wir Ihre Bestellung nach Erhalt normalerweise nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie jedoch Rechnungs-/Versandinformationen falsch eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wie finde ich heraus, welche Größe ich bei VOITED-Hausschuhen habe?
Welche Größe Sie bestellen sollten, entnehmen Sie bitte der folgenden Größentabelle:
Haben Ihre Decken unterschiedliche Größen?
Wir haben 4 verschiedene Größen, die Classic- und die Reisedecke:
Die klassischen Decken:
Dimension:
Verpackt: 38x18x18cm (15x7x7inch)
30 x 15 x 15 cm (12 x 6 x 6 Zoll)
36 x 17 x 17 cm (14 x 7 x 7 Zoll)
Kissen: 38x38x10cm (15x15x4inch)
Decke: 125x150cm (50x60inch)
132x190cm (52x75Zoll)
140x200cm (54x80Zoll)
Die Reisedecke
Dimension:
Verpackt: 28 x 9 x 9 cm
Decke: 96x132cm (38x52inch)
Wie pflege ich meinen Artikel?
Alle Decken sind bei 30 °C (86 °F) maschinenwaschbar.
Wie pflege ich meine Hausschuhe?
Alle Hausschuhe sind bei 30 °C (86 °F) maschinenwaschbar. Nicht im Trockner trocknen.